Factures refusées dans Odoo
Vous facturez depuis Odoo et un client refuse une facture : RIGA se raccorde à votre Odoo et ouvre le dossier où vous réglez le désaccord ensemble.
Demander une démonstrationAvec la facturation électronique, le refus de votre client parvient dans votre Odoo avec un code et un motif. Odoo vous laisse ensuite émettre un avoir ou une facture rectificative. Ce qui se discute entre les deux, pièces, questions et réponses, repasse par des e-mails. RIGA lui donne un dossier.
Exemple fictif : une facture de 4 800 € refusée pour un prix non conforme au devis, réglée par un avoir partiel. Les panneaux illustrent ce que vous voyez à chaque étape.
Depuis votre compte RIGA, vous indiquez l’adresse de votre Odoo et une clé d’API créée dans Odoo avec un droit de lecture sur la facturation. RIGA vérifie la clé et affiche votre société.
Votre client refuse la facture sur sa plateforme. Le statut « Refusée » et son motif arrivent dans votre Odoo. RIGA les lit toutes les deux heures, ou aussitôt si vous ajoutez une règle d’automatisation dans Odoo.
RIGA ouvre le dossier avec la facture telle qu’Odoo l’a émise, le motif du refus et l’adresse e-mail du client lue sur sa fiche. Votre client reçoit son invitation et accède au dossier avec ses propres accès.
Le médiateur RIGA, un assistant neutre, pose la première question à partir du motif. Chaque partie dépose ses pièces et répond. Vous proposez une solution, votre client l’accepte ou en discute, et chacun y consent en son nom.
Vous émettez l’avoir dans Odoo, comme d’habitude. RIGA le reconnaît comme la suite de l’accord et clôt le dossier. Chaque signataire reçoit le dossier de clôture et peut vérifier sa copie sans compte RIGA.
RIGA ne modifie ni la facture ni la comptabilité des parties. La résolution dépend de leur accord ; elle ne garantit pas le paiement.
La facture, le statut, le motif et le client viennent de votre Odoo.
RIGA lit votre Odoo, il n’y écrit jamais. L’avoir et la facture rectificative restent vos actes, dans votre outil.
À la clôture, chaque partie conserve le dossier complet et peut le vérifier par elle-même.
RIGA lit votre Odoo par son API externe, que le plan Standard d’Odoo Online ne comprend pas. Vous gardez la clé que vous avez créée, avec les droits que vous lui avez donnés, et vous pouvez la retirer à tout moment. Les premiers raccordements Odoo sont en cours.
Odoo 17, 18 et 19, avec le module de facturation électronique France. Votre Odoo doit être accessible sur une adresse publique : sur votre serveur, sur Odoo.sh ou sur Odoo Online avec le plan Custom. Le plan Standard d’Odoo Online ne comprend pas l’API externe.
Non. La clé d’API que vous créez est en lecture seule. RIGA lit les statuts, les motifs et les pièces de vos factures ; l’avoir et la facture rectificative, c’est vous qui les émettez dans Odoo.
Non. Son refus lui vient de sa propre plateforme et arrive dans votre Odoo par le circuit de la facturation électronique. Il participe au dossier avec un simple accès, sans logiciel à installer.
Deux heures au plus, le temps de la lecture suivante. Avec une règle d’automatisation dans votre Odoo, décrite dans votre compte RIGA, le dossier s’ouvre dans la minute.
Indépendant ou dirigeant de PME, organisez les pièces, les questions et les décisions avec votre client dans un dossier partagé.
Faites examiner les pièces autorisées et préparer vos réponses par votre assistant. Vous gardez la décision sur la solution proposée à votre client.
Retrouvez les termes convenus et leur historique après le litige. Chaque signataire conserve sa copie et peut la vérifier indépendamment de RIGA.
La démonstration suit un litige concret : réunir les justificatifs, préparer une réponse avec un assistant IA et formaliser un accord avec le client.
Demander une démonstrationUn parcours complet, jusqu’à l’accord des deux parties et à la remise du dossier, a été démontré en environnement de développement avec des identités de test.